{"id":5701,"date":"2013-12-10T11:22:20","date_gmt":"2013-12-10T14:22:20","guid":{"rendered":"http:\/\/vilamascote.com.br\/?p=5701"},"modified":"2013-12-10T11:36:47","modified_gmt":"2013-12-10T14:36:47","slug":"como-responder-um-e-mail-em-ingles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vilamascote.com.br\/index.php\/uteis\/5701\/como-responder-um-e-mail-em-ingles","title":{"rendered":"Como responder um e-mail em ingl\u00eas."},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a><\/h2>\n

Quando voc\u00ea escrever um e-mail de neg\u00f3cios em ingl\u00eas, lembre-se destas dicas:<\/span><\/h2>\n
\n
    \n
  • Concentre-se<\/strong>\u00a0na raz\u00e3o pela qual voc\u00ea est\u00e1 escrevendo<\/li>\n<\/ul>\n
      \n
    • Fa\u00e7a um e-mail\u00a0curto<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
        \n
      • Use a voz\u00a0ativa<\/strong>, n\u00e3o a passiva (\u201cN\u00f3s faremos<\/strong>\u00a0isso no final da semana\u201d, n\u00e3o \u201cIsso\u00a0ser\u00e1 feito <\/strong>no final da semana\u201d.)<\/li>\n<\/ul>\n

        De maneira geral, seu e-mail deve ter tr\u00eas se\u00e7\u00f5es: uma\u00a0introdu\u00e7\u00e3o<\/strong>\u00a0(porque voc\u00ea est\u00e1 escrevendo); uma\u00a0se\u00e7\u00e3o central<\/strong>\u00a0(o que voc\u00ea quer); uma\u00a0conclus\u00e3o<\/strong>\u00a0(chamada \u00e0 a\u00e7\u00e3o ou pr\u00f3ximos passos).<\/p>\n

        1. Introdu\u00e7\u00e3o<\/strong>
        \nSauda\u00e7\u00e3o<\/strong>
        \nFormal:<\/strong>\u00a0Se voc\u00ea n\u00e3o estiver escrevendo para uma pessoa espec\u00edfica, escreva: \u201cDear Sir or Madam,\u201d (“Prezado Senhor ou Madame,”), seguido por uma v\u00edrgula. A sauda\u00e7\u00e3o \u201cTo whom it may concern\u201d (“A quem interessar possa”) \u00e9 usado em comunica\u00e7\u00f5es oficiais, mas \u00e9 muito formal e antiquado.<\/p>\n

        Se voc\u00ea estiver escrevendo para pessoas cujos nomes voc\u00ea conhe\u00e7a, escreva \u201cDear Mr Smith\/Ms Smith\u201d (“Prezado\/a Sr Smith\/Sra Smith”) ou \u201cDear John Smith\/Mary Smith\u201d (“Prezado\/a John Smith\/Mary Smith”). (formal\/neutro)<\/p>\n

        Informal:<\/strong>\u00a0Basta tratar a pessoa pelo seu primeiro nome, como \u201cDear Simon\/Susan,\u201d (“Caro\/a Simon\/Susan,”) ou, mais comum, \u201cHi Simon\/Susan,\u201d (“Oi, Simon\/Susan”), se voc\u00eas se conhecerem muito bem e j\u00e1 estiverem se tratando pelo primeiro nome.<\/p>\n

        2. Se\u00e7\u00e3o central<\/strong>
        \nRaz\u00e3o\u00a0<\/strong>
        \n\u00c9 educado come\u00e7ar o seu e-mail com \u201cI am writing to …\u201d (“Escrevo para…”) ou \u201cI would like to …\u201d (“Eu gostaria de…”) e continuar com verbos como \u201cinform\u201d (“informar”), \u201cenquire\u201d (“questionar”), \u201capologise\u201d (“desculpar-se”), \u201cconfirm\u201d (“confirmar”), \u201cpoint out\u201d (“destacar”), \u201cask\u201d (“perguntar”). Por exemplo:<\/p>\n

        \u201cI am writing to inform you that …\u201d (“Escrevo para informar que…”) (formal\/neutro)
        \n\u201cI would like to draw your attention to the fact that …\u201d (“Gostaria de chamar sua aten\u00e7\u00e3o para o fato de que…”) (formal\/neutro)
        \n\u201cI would like to apologise for the late arrival of the goods.\u201d (“Eu gostaria de me desculpar pelo atraso na entrega dos produtos.”) (neutro)<\/p>\n

        Outra frase \u00fatil: \u201cI was (just) wondering whether …\u201d (“Eu estava (apenas) pensando se…”) (neutro\/informal)<\/p>\n

        Se voc\u00ea quiser ser mais espec\u00edfico:<\/p>\n

        Pedidos\/questionamentos<\/strong>
        \nFazendo um pedido\/questionamento<\/strong>
        \n\u201cI am writing to ask whether you could please send the goods as soon as possible.\u201d (“Escrevo para solicitar que voc\u00ea envie os produtos o mais breve poss\u00edvel.”) (neutro)
        \n\u201cI would be grateful if you could please reply to my query of 6 August.\u201d (“Eu ficaria grato se voc\u00ea respondesse \u00e0 minha solicita\u00e7\u00e3o de 6 de agosto, por favor.”) (formal\/neutro)
        \n\u201cI am writing to enquire whether you received my application of 6 August 2012.\u201d (“Estou escrevendo para verificar se voc\u00ea recebeu meu pedido de 6 de agosto de 2012.”) (formal\/neutro)
        \n\u201cI would be very interested in seeing your catalogue and wondered whether you could please send it to me.\u201d (“Eu acho que seria muito interessante ver seu cat\u00e1logo e gostaria de saber se voc\u00ea poderia envi\u00e1-lo para mim.”) (neutro)
        \n\u201cI was (just) wondering whether you could please confirm …\u201d (“Eu (apenas) gostaria de saber se voc\u00ea poderia confirmar…”) (neutro)
        \n\u201cCould you possibly let me know whether or not you will be attending the conference?\u201d (“Voc\u00ea poderia me confirmar se voc\u00ea ir\u00e1 participar da confer\u00eancia?”) (informal,
        \n\u201cCould you please send me some information about your products?\u201d (“Voc\u00ea poderia me enviar algumas informa\u00e7\u00f5es sobre seus produtos?”) (neutro)
        \n\u201cCould you please confirm that you have received our request for …?\u201d (“Voc\u00ea poderia confirmar se recebeu nossa solicita\u00e7\u00e3o para… ?”) (neutro)<\/p>\n

        Respondendo a um pedido\/questionamento<\/strong>
        \n\u201cThank you for your e-mail. In response to your query regarding …\u201d (“Obrigado por seu e-mail. Em resposta \u00e0 sua pergunta sobre…”) (formal\/neutro)
        \n\u201cThank you for your request. I am pleased to be able to tell you that …\u201d (“Obrigado por sua solicita\u00e7\u00e3o. Tenho o prazer de informar que…”) (neutro)
        \n\u201cI would be delighted to send you the material you have requested.\u201d (“Ser\u00e1 um prazer enviar o material que voc\u00ea solicitou.”) (neutro)
        \n\u201cI am delighted to be able to tell you that we have shipped your order.\u201d (“Tenho o prazer de informar que j\u00e1 enviamos o seu pedido.”) (neutro)
        \n\u201cThank you for your e-mail asking for information about our (product name).\u201d (“Agradecemos por seu e-mail solicitando informa\u00e7\u00f5es sobre (nome do produto).”) (neutro)
        \n\u201cWe would like to thank you for your enquiry of 6 August.\u201d (“Gostar\u00edamos de agradecer por sua solicita\u00e7\u00e3o de 6 de agosto.”) (formal\/neutro)
        \n\u201cWe are pleased to enclose …\u201d (“Temos o prazer de enviar…”) (neutro)
        \n\u201cWe would like to take this opportunity to inform you that the updated version will be released next month.\u201d (“Gostar\u00edamos de aproveitar esta oportunidade para informar que a vers\u00e3o atualizada ser\u00e1 lan\u00e7ada no m\u00eas que vem”.) (formal\/neutro)
        \n\u201cI am writing to confirm your hotel booking for 6 August.\u201d (“Escrevo para confirmar sua reserva no hotel para 6 de agosto.”) (neutro)<\/p>\n

        Reclama\u00e7\u00f5es<\/strong>
        \n\u201cI am writing to complain about the quality of the (product name) which I recently bought.\u201d (“Estou escrevendo para reclamar da qualidade de (nome do produto) que eu comprei recentemente.”) (neutro)
        \n\u201cI am writing to inform you \/ draw your attention to the fact that your bill has still not been paid.\u201d (“Estou escrevendo para informar \/ chamar sua aten\u00e7\u00e3o para o fato de que sua fatura ainda n\u00e3o foi paga.”) (formal\/neutro)
        \n\u201cI am afraid that the printer is not performing to our satisfaction.\u201d (“Eu receio que a impressora n\u00e3o est\u00e1 funcionando de acordo com o esperado”.) (formal\/neutro)
        \n\u201cWe are not satisfied with the speed of the new software.\u201d (“N\u00e3o estamos satisfeitos com a velocidade do novo software.”) (formal\/neutro)
        \n\u201cI would ask you please to do the work again as it does not cover the areas we discussed.\u201d (“Pe\u00e7o que voc\u00ea refa\u00e7a o trabalho, pois ele n\u00e3o cobre as \u00e1reas que discutimos.”) (formal\/neutro)
        \n\u201cI am returning a sample of the goods, and would ask you please to reimburse us.\u201d (“Eu estou devolvendo a amostra dos produtos, e gostaria de pedir o reembolso.”) (formal\/neutro)
        \n\u201cI am writing to point out that the items you sent me do not match my order request.\u201d (“Estou escrevendo para informar que os itens enviados n\u00e3o correspondem ao meu pedido.”) (neutro)<\/p>\n

        Desculpas<\/strong>
        \n\u201cI would like to apologise for the delay in fulfilling your order of 6 August.\u201d (“Eu gostaria de me desculpar pelo atraso na entrega do pedido de 6 de agosto.”) (formal\/neutro)
        \n\u201cI am sorry to have to tell you that we will be unable to …\u201d (“Lamento informar que n\u00f3s n\u00e3o poderemos…”) (neutro)
        \n\u201cI apologise for the delay in sending …\u201d (“Eu lamento pelo atraso na entrega…”) (neutro)
        \n\u201cWe will naturally reimburse you for the cost of the unsatisfactory goods.\u201d (“N\u00f3s iremos, naturalmente, reembols\u00e1-lo pelo custo dos bens insatisfat\u00f3rios.”) (formal\/neutro)
        \n\u201cI am afraid we will not be able to get the materials to you by the end of the week, as we had originally hoped.\u201d (“Receio que n\u00e3o poderemos conseguir o material para voc\u00ea at\u00e9 o final da semana, como esper\u00e1vamos fazer originalmente.”) (formal\/neutro)
        \n\u201cI am sorry to hear that your (product name) is not functioning to your satisfaction.\u201d (“Lamento saber que seu (nome do produto) n\u00e3o est\u00e1 funcionando como voc\u00ea esperava.”) (formal\/neutro)
        \n\u201cWe are currently investigating the problem and will be in touch shortly.\u201d (“Estamos investigando o problema e entraremos em contato em breve.”) (formal\/neutro)<\/p>\n

        3. Conclus\u00e3o<\/strong>
        \nNo final do seu e-mail, resuma o que voc\u00ea j\u00e1 disse, indique que atitude voc\u00ea gostaria que a outra pessoa tomasse ou ofere\u00e7a mais ajuda.<\/p>\n

        \u201cOnce again, thank you for contacting me.\u201d (“Novamente, obrigado por entrar em contato comigo.”) (formal)
        \n\u201cI would very much appreciate it if you could rectify this mistake and if possible reimburse us.\u201d (“Eu apreciaria muito se voc\u00eas corrigissem esse erro e nos reembolsassem.”) (formal)
        \n\u201cI hope very much that we can sort this small problem out quickly.\u201d (“Eu realmente espero que possamos resolver esse pequeno problema rapidamente.”) (neutro\/informal)
        \n\u201cI look forward \/ look forward very much to hearing from you.\u201d (“Aguardo \/ Aguardo ansiosamente uma resposta sua.”) (neutro)
        \n\u201cPlease let me know if there is any other way I can be of help.\u201d (“Se houver alguma outra coisa que eu possa fazer para ajudar, avise-me, por favor.”) (neutro)
        \n\u201cPlease do not \/ don\u2019t hesitate to contact me if you need further details.\u201d (“N\u00e3o hesite em entrar em contato comigo, se precisar de mais detalhes.”) (informal,
        \n\u201cPlease let me know by when you think this can be done.\u201d (“Por favor, me informe quando voc\u00ea acha que isso pode ser feito.”) (neutro)<\/p>\n

        E assine.<\/p>\n

        Formal:<\/strong>\u00a0Se a sua sauda\u00e7\u00e3o foi \u201cDear Sir\/Madam,\u201d, assine com \u201cYours sincerely,\u201d (“Atenciosamente,”), seguido por uma v\u00edrgula, e o seu nome completo abaixo.<\/p>\n

        Informal:<\/strong>\u00a0Se voc\u00ea souber o nome da pessoa, pode usar \u201cBest wishes,\u201d, \u201cBest regards,\u201d, \u201cKind regards,\u201d (todos significando “Atenciosamente,”) ou a assinatura que voc\u00ea costuma usar:<\/p>\n

        Yours sincerely, (Atenciosamente,)
        \nSeu nome<\/p>\n<\/div>\n

        <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Quando voc\u00ea escrever um e-mail de neg\u00f3cios em ingl\u00eas, lembre-se destas dicas: Concentre-se\u00a0na raz\u00e3o pela qual voc\u00ea est\u00e1 escrevendo Fa\u00e7a um e-mail\u00a0curto Use a voz\u00a0ativa, n\u00e3o a passiva (\u201cN\u00f3s faremos\u00a0isso no final da semana\u201d, n\u00e3o \u201cIsso\u00a0ser\u00e1 feito no final da semana\u201d.) De maneira geral, seu e-mail deve ter tr\u00eas se\u00e7\u00f5es: uma\u00a0introdu\u00e7\u00e3o\u00a0(porque voc\u00ea est\u00e1 escrevendo); uma\u00a0se\u00e7\u00e3o …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[],"class_list":["post-5701","post","type-post","status-publish","format-standard","","category-uteis"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vilamascote.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5701","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vilamascote.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vilamascote.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vilamascote.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vilamascote.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5701"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/vilamascote.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5701\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5704,"href":"https:\/\/vilamascote.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5701\/revisions\/5704"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vilamascote.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5701"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vilamascote.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5701"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vilamascote.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5701"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}