{"id":4153,"date":"2009-11-17T16:51:58","date_gmt":"2009-11-17T19:51:58","guid":{"rendered":"http:\/\/vilamascote.com.br\/?p=4153"},"modified":"2009-11-17T16:56:55","modified_gmt":"2009-11-17T19:56:55","slug":"subprefeitura-do-jabaquara-mantem-iso-90012000-e-atende-a-agenda-2012","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vilamascote.com.br\/index.php\/noticias\/subprefeitura-jabaquara\/4153\/subprefeitura-do-jabaquara-mantem-iso-90012000-e-atende-a-agenda-2012","title":{"rendered":"Subprefeitura do Jabaquara mant\u00e9m ISO 9001:2000 e atende a Agenda 2012"},"content":{"rendered":"

\"Subprefeitura<\/a><\/p>\n

Pelo segundo ano, a Pra\u00e7a de Atendimento garantiu \u00e0 Subprefeitura do Jabaquara a certifica\u00e7\u00e3o da ISO 9001:2000, norma que padroniza os procedimentos de trabalho visando a melhoria do sistema de gest\u00e3o da qualidade.<\/p>\n

A certifica\u00e7\u00e3o das 31 Pra\u00e7as de Atendimento uma das metas estabelecidas pelo Programa de Metas da Cidade de S\u00e3o Paulo – Agenda 2012, que reitera o compromisso do governo municipal com a transpar\u00eancia, responsabilidade e inova\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o e define metas de curto, m\u00e9dio e longo prazo.<\/p>\n

Obtida em 2008, a certifica\u00e7\u00e3o foi mantida ap\u00f3s as unidades de Inform\u00e1tica, Unidade de Compras e Supervis\u00e3o de Gest\u00e3o de Pessoas, Pra\u00e7a de Atendimento, N\u00facleo de Qualidade e Alta Dire\u00e7\u00e3o terem sido auditadas pela SGS ICS Certificadora Ltda, na segunda-feira (16).<\/p>\n

Sob coordena\u00e7\u00e3o do N\u00facleo da Qualidade do Jabaquara, a implanta\u00e7\u00e3o da norma come\u00e7ou no in\u00edcio de 2008, com o objetivo de aperfei\u00e7oar o gerenciamento dos processos internos e, com isso, aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o. “Este ano, nos dedicamos a corrigir e implantar as melhorias apontadas na auditoria anterior, al\u00e9m de implantar procedimentos em outras \u00e1reas que n\u00e3o foram auditadas”, <\/em>explica Wanda Marques, do N\u00facleo da Qualidade.<\/p>\n

Entre as oportunidades de melhoria j\u00e1 solucionadas estavam: inspe\u00e7\u00e3o de todos os processos autuados na Pra\u00e7a de Atendimento, sistema de localiza\u00e7\u00e3o e recupera\u00e7\u00e3o de documentos e controle de atendimento da recep\u00e7\u00e3o. “\u00c9 por meio da identifica\u00e7\u00e3o e corre\u00e7\u00e3o das falhas que podemos aperfei\u00e7oar a cada dia o sistema de gest\u00e3o”, <\/em>afirma Wanda.<\/p>\n

“A Pra\u00e7a de Atendimento \u00e9 o cart\u00e3o de visitas da subprefeitura. Por isso, a observa\u00e7\u00e3o da norma \u00e9 fundamental para oferecer um atendimento de qualidade com foco no cidad\u00e3o”,<\/em> afirma o subprefeito do Jabaquara, Franklin Matos. “Sa\u00edmos na frente ao manter a certifica\u00e7\u00e3o e atender uma das metas estabelecidas na Agenda 2012”,<\/em> completa.<\/p>\n

Al\u00e9m da Subprefeitura Jabaquara, a Subprefeitura Vila Prudente\/ Sapopemba tamb\u00e9m j\u00e1 obteve a certifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O QUE \u00c9 ISO?<\/strong><\/p>\n

A ISO (International Organization for Standardization<\/em> – Organiza\u00e7\u00e3o Internacional de Normaliza\u00e7\u00e3o) \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o-governamental, fundada em 1947, com sede em Genebra, na Su\u00ed\u00e7a.<\/p>\n

ISO 9001:2000 \u00e9 uma norma internacional que fornece requisitos para o Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade das organiza\u00e7\u00f5es. Faz parte de uma s\u00e9rie de normas, conhecida como “S\u00e9rie ISO 9000”.<\/p>\n

Esta norma incentiva a ado\u00e7\u00e3o de uma abordagem de processos para o desenvolvimento, implementa\u00e7\u00e3o e melhoria da efic\u00e1cia de um sistema de gest\u00e3o da qualidade. O objetivo principal desse sistema \u00e9 a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e consumidor, no caso da Subprefeitura, o cidad\u00e3o.<\/p>\n

\"image001\"<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pelo segundo ano, a Pra\u00e7a de Atendimento garantiu \u00e0 Subprefeitura do Jabaquara a certifica\u00e7\u00e3o da ISO 9001:2000, norma que padroniza os procedimentos de trabalho visando a melhoria do sistema de gest\u00e3o da qualidade. A certifica\u00e7\u00e3o das 31 Pra\u00e7as de Atendimento uma das metas estabelecidas pelo Programa de Metas da Cidade de S\u00e3o Paulo – Agenda …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[],"class_list":["post-4153","post","type-post","status-publish","format-standard","","category-subprefeitura-jabaquara"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vilamascote.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4153","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vilamascote.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vilamascote.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vilamascote.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vilamascote.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4153"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/vilamascote.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4153\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4158,"href":"https:\/\/vilamascote.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4153\/revisions\/4158"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vilamascote.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4153"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vilamascote.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4153"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vilamascote.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4153"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}